ブログとSNSの文章をAIで書く手順

ホームページの更新が止まっている。SNSも半年放置している。AIを使えば毎日書けるのではないか、という相談をよく受けます。

書く作業自体は確かに速くなります。ただし量を増やすことが目的になると、たいてい失敗します。先にそこを整理してから、使い方に進みます。

量を増やしても読まれるとは限らない

AIに「〇〇について記事を書いて」と頼むと、それらしい文章がすぐ出てきます。問題は、同じことを他社も同じようにできる点です。

検索して出てくる一般的な内容をまとめた記事は、すでに数多くあります。そこに1本足しても、読む理由がありません。

検索エンジン側も、この点について見解を示しています。作り方が人かAIかではなく、読む人の役に立つ内容かどうかで評価するという立場です。AIを使ったこと自体が問題になるわけではありません。中身のない記事を量産することが問題になります。

自社にしかない材料を探す

読まれる記事とそうでない記事の差は、書き方ではなく材料にあります。自社にあって他社にないものを探してください。

材料	例
実際に受けた質問	お客様から繰り返し聞かれること
現場で起きた失敗	やり直しになった原因と、その後の対策
判断の基準	どういうときに、どちらを勧めるか
数字	自社で実際に測ったもの（他社の数字は使わない）
写真	作業中、施工前後、道具

このうち上の3つは、社内の誰かの頭の中にあります。書く時間がないのではなく、引き出す手段がなかっただけです。ここでAIが使えます。

話してもらって記事にする

現場の人に15分話してもらい、録音します。質問する人が「なぜそうするんですか」「それをしないとどうなりますか」と掘り下げると、記事1本分の材料が出ます。

現場担当者に話を聞いた録音の文字起こしです。
これをもとに、お客様向けの記事の下書きを作ってください。

【文字起こし】
（内容を貼る）

条件：
・1,500字程度
・見出しで区切ってください
・話に出てきたことだけを書いてください
・一般論や、よくある説明を足さないでください
・数字は、話に出てきたものだけを使ってください

「一般論を足さないでください」が効きます。これがないと、AIは記事らしく見せるために、どこにでも書いてある説明を足します。その部分が、記事を他社と同じものにします。

書く前に確認すること

公開する文章には、後から問題になる要素が混ざりやすいところがあります。

• 他社との比較。根拠のない優劣の表現は、景品表示法で問題になることがあります
• 効果の断定。「〇〇が治る」「〇〇が改善します」といった表現は、業種によって規制の対象になります
• お客様の情報。事例を書く場合、掲載の許可を得ているか
• 他サイトの文章。AIが出した文章が、どこかの文章と似ることがあります

2番目は業種によって基準が大きく異なります。医療、健康食品、化粧品、美容などは、表現に細かい制限があります。該当する場合は、公開前に確認できる体制を作ってください。

SNSは別に考える

ホームページの記事とSNSでは、求められるものが違います。

	ホームページの記事	SNS
読む人	探して来た人	流れてきた人
求められるもの	答え	目を止める理由
長さ	必要なだけ	短い方がよい
AIの向き	下書きに向く	整えすぎると逆効果

SNSでAIが作った文章をそのまま出すと、整いすぎていて読み飛ばされます。広告のように見えるためです。写真1枚と、短いひと言の方が反応があります。

SNSでAIが効くのは、文章を書くことよりネタを探すことです。「この記事から、SNSで短く紹介できる話題を5つ挙げてください」と頼めば、自分では思いつかない切り口が出ます。

1つの材料を使い回す

15分の聞き取りで得た材料は、1本の記事で終わらせる必要がありません。

出し先	形
ホームページの記事	1,500字程度でまとめる
SNS	要点を1つだけ、写真とともに
よくある質問のページ	質問と答えの形に直す
お客様への説明資料	箇条書きにして印刷できる形に
社内の手順書	作業の順に並べ替える

同じ文字起こしを渡して、出し先ごとに書き方を指定すれば、それぞれの形が出てきます。材料を集めることが最も手間のかかる工程なので、ここを使い回すと負担が大きく変わります。

ただし、ホームページの記事を複数ページに分けて同じ内容を載せるのは避けてください。似たページが並ぶと、どれを見せるべきか検索エンジン側も判断できなくなります。出し先が違う場合はよいのですが、同じサイト内で重複させないようにしてください。

更新が続かない本当の理由

止まる原因は、書くのに時間がかかることだけではありません。

• 何を書けばいいか分からない
• 書いても反応がないので張り合いがない
• 担当が決まっていない

AIが解決するのは、書く時間の部分だけです。1つ目については、お客様から受けた質問を書き留めておくことで解決します。質問1つが記事1本になります。

2つ目については、反応をどこで測るかを決めておいてください。閲覧数だけを見ていると続きません。問い合わせのときに「何を見たか」を聞く方が、実態がつかめます。

3つ目は、頻度を決めることで解決します。毎日出す必要はありません。月に2本でも、続いていれば蓄積されます。止まったまま半年放置されているより、月2本の方がはるかに効きます。

書く頻度より、公開したものを後から直せる体制の方が大切です。古くなった記事を見つけて直す作業も、AIに「この記事で、今は事情が変わっていそうな箇所を挙げてください」と頼めば見当がつきます。料金や制度に触れている記事は、年に一度は見直してください。

まず試すなら

お客様から最近受けた質問を1つ選び、その答えを話しながら録音してください。それを記事にすれば、他社にはない1本になります。

よく来る質問の調べ方は問い合わせ対応をAIで速くする方法にまとめています。話を録音して文章にする進め方は作業手順書をAIで作る手順も同じです。

ここで扱っていない業務については、どの業務からAIを使い始めるかから探せます。議事録、見積書、メール、資料作成、問い合わせ対応など、作業別に分けてあります。

社内で進めるときの順番は中小企業のためのAI活用 はじめの一歩ガイド、始める前に確かめておくことはAI活用を始める前に確認しておきたいことにまとめています。

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